- Mi enfoque es práctico y experiencial. Creo que la mejor manera de aprender es haciendo, por lo que mis clases están diseñadas para que puedas practicar y aplicar lo que aprendes de inmediato. - Utilizo una combinación de presentaciones, ejercicios, role-plays y discusiones en grupo para mantener las clases dinámicas y divertidas. - Me adapto a tus necesidades y objetivos, por...
*Metodología:*
- Mi enfoque es práctico y experiencial. Creo que la mejor manera de aprender es haciendo, por lo que mis clases están diseñadas para que puedas practicar y aplicar lo que aprendes de inmediato. - Utilizo una combinación de presentaciones, ejercicios, role-plays y discusiones en grupo para mantener las clases dinámicas y divertidas. - Me adapto a tus necesidades y objetivos, por lo que ajusto el contenido y la dinámica de las clases según sea necesario.
*Contenido:*
- Mis clases de capacitación en Call Center cubren los temas más importantes para tener éxito en la industria, como: - Atención al cliente y servicio al cliente - Comunicación efectiva y asertiva - Resolución de problemas y conflictos - Manejo de llamadas y emails - Trabajo en equipo y colaboración - También cubrimos temas específicos como la gestión del estrés, la gestión del tiempo y la mejora continua.
*Dinámica de las clases:*
- Mis clases son interactivas y participativas. Te animaré a compartir tus experiencias y a practicar lo que aprendes. - Utilizamos casos reales y ejemplos prácticos para ilustrar los conceptos y hacerlos más relevantes. - Te proporcionaré retroalimentación constructiva y apoyo para que puedas mejorar tus habilidades.
*Mi experiencia:*
- Tengo experiencia en la industria del servicio al cliente y he trabajado en call centers durante varios años. - He capacitado a cientos de personas en habilidades de atención al cliente y comunicación efectiva. - Me apasiona ayudar a las personas a crecer y mejorar sus habilidades, y me esfuerzo por crear un ambiente de aprendizaje positivo y de apoyo.
*¿Qué puedes esperar de mis clases?*
- Un ambiente de aprendizaje divertido y de apoyo - Contenido relevante y práctico - Oportunidades para practicar y aplicar lo que aprendes - Retroalimentación constructiva y apoyo