Vero Andrea Alessio

*Metodología:*

- Mi enfoque es práctico y experiencial. Creo que la mejor manera de aprender es haciendo, por lo que mis clases están diseñadas para que puedas practicar y aplicar lo que aprendes de inmediato.
- Utilizo una combinación de presentaciones, ejercicios, role-plays y discusiones en grupo para mantener las clases dinámicas y divertidas.
- Me adapto a tus necesidades y objetivos, por lo que ajusto el contenido y la dinámica de las clases según sea necesario.

*Contenido:*

- Mis clases de capacitación en Call Center cubren los temas más importantes para tener éxito en la industria, como:
- Atención al cliente y servicio al cliente
- Comunicación efectiva y asertiva
- Resolución de problemas y conflictos
- Manejo de llamadas y emails
- Trabajo en equipo y colaboración
- También cubrimos temas específicos como la gestión del estrés, la gestión del tiempo y la mejora continua.

*Dinámica de las clases:*

- Mis clases son interactivas y participativas. Te animaré a compartir tus experiencias y a practicar lo que aprendes.
- Utilizamos casos reales y ejemplos prácticos para ilustrar los conceptos y hacerlos más relevantes.
- Te proporcionaré retroalimentación constructiva y apoyo para que puedas mejorar tus habilidades.

*Mi experiencia:*

- Tengo experiencia en la industria del servicio al cliente y he trabajado en call centers durante varios años.
- He capacitado a cientos de personas en habilidades de atención al cliente y comunicación efectiva.
- Me apasiona ayudar a las personas a crecer y mejorar sus habilidades, y me esfuerzo por crear un ambiente de aprendizaje positivo y de apoyo.

*¿Qué puedes esperar de mis clases?*

- Un ambiente de aprendizaje divertido y de apoyo
- Contenido relevante y práctico
- Oportunidades para practicar y aplicar lo que aprendes
- Retroalimentación constructiva y apoyo

¡Espero verte en clase!